Na nossa loja de brinquedos, queremos garantir a sua satisfação e a melhor experiência de compra. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O brinquedo deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original, lacres, manuais e todos os acessórios.
A troca poderá ser realizada por outro produto disponível em estoque ou por um vale-compra no mesmo valor.
Caso você se arrependa da compra, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, sem indícios de uso e com a embalagem original.
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica. Constatado o defeito, o cliente poderá optar por troca, reembolso ou vale-compra.
Em casos de devolução por arrependimento ou troca por opção do cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do comprador.
Quando houver defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão assumidos pela nossa loja.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informado no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, você receberá todas as instruções para envio do produto.
Produtos com sinais de uso ou danos causados por mau uso;
Itens sem embalagem original ou incompletos;
Produtos fora do prazo informado nesta política.
Nos reservamos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar. 💖🧸
